Вопрос-ответ

Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Гарантия распространяется абсолютно на всю нашу продукцию сроком от 18 до 36 месяцев в зависимости от производителя.
Да, конечно. С информацией о наших услугах вы сможете ознакомиться в специальном разделе
Кухни на заказ мы не изготавливаем. В ассортименте нашего магазина присутствует достаточно большой выбор модульных кухонь, что позволяет полностью обеспечить потребности наших клиентов.
В каждый комплект кухни входит столешница и дополнительно ее оплачивать не нужно. Прочие аксессуары - раковины, смесители для кухни на данный момент в  ассортименте нашего магазина не представлены.
При безналичном расчете (оплата онлайн): договор поставки, счет на оплату, товарная накладная. 

При наличном расчете: договор поставки, приходный кассовый ордер, при необходимости и товарный чек.
Чтобы всегда быть в курсе актуальных скидок и получать выгодные предложения, вы можете подписаться на нашу рассылку.
Цены в Интернет-магазине могут отличатся от цен розничных. Цена на заказанный товар действительна в течение 24 часов с момента оформления Заказа.
Кровати не комплектуются матрасами. Подобрать подходящий матрас к кровати вы можете в соответствующем разделе
Обязательно, наши менеджеры окажут помощь при выборе мебели, сборке и другим интересующим Вам вопросам.
Да, только в том случае, если эти параметры предусмотрены фабрикой-изготовителем
Да, у нас широкий ассортимент. Поэтому вы сможете подобрать любую мебель для вашей квартиры. Наши консультанты помогут вам.
Вы можете уточнить подробную информацию по телефону +7 812 679-05-79 или по почте info@dostupmebel.ru
Если вы заметили неточность, вы можете оставить заявку на нашей почте info@dostupmebel.ru
Данная информация обычно указана в описании к товару. В случае, если вы ее не нашли, актуальную информацию можно уточнить по телефону +7 812 679-05-79
На данный момент у нас нет системы электронного отслеживания статуса заказа. Статус заказа вы можете уточнить, позвонив нашему консультанту +7 812  679-05-79
Да, вы можете связаться с нашим консультантом по телефону +7 812 679-05-79.
Если с Вами не связались в течении 24 часов, вы можете перезвонить нам по телефону +7 812 679-05-79.
Подготовьте информацию по заказу
Всю информацию об оплате можно найти в этом разделе
Да, можно. Подробную информацию о способах оплаты вы найдете здесь
На данный момент оформление кредита и рассрочки в шоу-руме не доступно. Но вы можете воспользоваться услугами ближайших к нему кредитных организаций.
Если вы желаете изменить адрес доставки, сообщите об этом нашему консультанту за 24 часа. В случае, если адрес не будет входить в Зону доставки, оговоренную заранее, стоимость доставки может поменяться в соответствии с тарифом
Если вы желаете изменить дату или время доставки, пожалуйста, сообщите новую дату нашему консультанту не менее чем за 24 часа
Если вы не сможете быть дома на момент доставки товара, вам необходимо обеспечить присутствие лица, которое сможет принять товар на основании доверенности. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 30 минут. В случае несоблюдения вами условий доставки товара, повторная доставка оплачивается отдельно.
Да, но в таком случае вам необходимо оформить доверенность на лицо, которому вы поручаете принять доставку товара
Да, вы можете забрать самостоятельно свой заказ в нашем шоу-руме после сообщения о готовности заказа.
Подробная информация об условиях, сроках и тарифах доставки мебели до дверей вашей квартиры размещена в разделе сайта Доставка.
Подробная информация об условиях, сроках и тарифах размещена в разделе сайта Подъем.
Все подробности об условиях оказания услуги сборки мебели, включая стоимость услуги, можно найти в разделе сайта Сборка и установка.
На данный момент доставка возможна только по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Но мы динамично развиваемся и скоро доставка будет доступна в Вашем регионе.
При доставке товара вам будет предложено произвести осмотр товара перед подъездом многоквартирного дома или калитки/забора частной территории.
Если у вас оформлена услуга подъем/занос товара в помещение, осмотр товара происходит внутри квартиры/частного дома. Вам необходимо проверить комплектацию и внешний вид получаемого товара, в том числе, стеклянных и зеркальных элементов, до подписания соответствующих документов. В случае обнаружения каких-либо недостатков или повреждений необходимо указать недостатки и описать внешний вид упаковки в Заявке на оказание услуги. В случае отсутствия указанной информации в Заявке на оказание услуги, товар будет считаться принятым в надлежащем качестве, количестве и комплектации.
Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.
Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен - это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
При оплате наличными и оформлении возврата средства можно вернуть на банковскую карту или счет. При оплате картой и оформлении возврата возврат средств наличными невозможен. Средства можно вернуть на другую карту/счет клиента. Если вы хотите, чтобы возврат средств был произведен на карту другого лица, необходимо заполнить заявление о том, что вы доверяете другому лицу получение денежных средств. Для оформления заявления потребуется паспорт.
Мы рады инициативным коллегам. Высылайте свое мотивационное письмо и резюме на почту info@dostupmebel.ru. Мы с Вами свяжемся.
Вход
Обратный звонок
Регистрация